Interviu cu Chris Ioannides, Director General Executiv iMER Cipru

Chris Ioannides, iMER Cyprus CEOChris Ioannides este Directorul General Executiv  al iMER Cipru de trei ani. Ne-am întâlnit cu Chris pentru un interviu între patru ochi…

Chris s-a alăturat iMER acum 3 ani şi conduce filiala cipriotă de atunci, asigurându-i poziţia de succes ca şi societate de renume în domeniul serviciilor medicale.

Chris, ne poţi da câteva date biografice?

M-am născut în februarie 1963, am crescut în Cipru şi mi-am desfăşurat studiile în SUA (atât facultatea, cât şi MBA-ul). M-am căsătorit în SUA în 1985 şi am muncit aici câţiva ani până la reîntoarcerea mea în Cipru. Am lucrat în principal ca şi consultant ERP (Enterprise Resource Planning – Planificarea Resurselor Întreprinderii) în industria IT pentru mai multe societăţi, dobândind o experienţă de valoare în echipe responsabile cu proiecte multiculturale de renume din Ungaria şi până în Egipt. În 2002, mi s-a oferit oportunitatea de înfiinţa cea de a doua Bancă de Sânge Placentar din Europa şi succesul acesteia m-a făcut să mă implic în sectorul serviciilor medicale.

Am fost binecuvântat cu cinci copii minunaţi, cu 4 fiice şi cu un fiu. Cea mai mare este Jennifer (22), urmată de John (20), Melina (17), Anastasia (9), iar ultima venită în familie este prinţesa Christina, în vârstă de 7 luni.

Nu ştim cu toţii detaliile privind istoricul tău în afaceri şi societatea pe care ai condus-o în Cipru – ne poţi spune mai multe despre ea?

Iniţial, am lucrat pentru IMM-uri din Cipru, înainte să mă alătur PWC, unde mi s-a oferit ocazia de a mă implica în proiecte de consultanţă în cadrul mai multor corporaţii internaţionale (de exemplu, Johnson Wax), dar şi în proiecte de renume pentru USAID în ţări din lumea a treia. M-am alăturat iMER în iulie 2008 ca Director General şi am fost curând numit Director General Executiv. În aceşti trei ani, iMER aproape că şi-a triplat operaţiunile şi este cea mai de succes societate de servicii medicale din ţară, în care au încredere atât pacienţii în căutarea unor soluţii la problemele lor medicale, cât şi comunitatea medicală în căutarea cunoştinţelor şi suportului medical, la nivel academic.

Care este filosofia ta de management? Cum o implementezi?

Filosofia mea este „…nimic nu este imposibil!”. Există întotdeauna un mod de a duce lucrurile la bun sfârşit. Se pune problema doar de a găsi modalitatea de a face acest lucru la un preţ pe care să ţi-l poţi permite. Aceasta necesită deschidere faţă de ideile şi părerile colegilor. De asemeni, cred că oamenii sunt cel mai de preţ bun şi că ar trebui să se simtă motivaţi şi apreciaţi. De mare importanţă este şi cultivarea loialităţii în rândul angajaţilor.

Încotro se îndreaptă îngrijirea medicală? Care va fi rolul iMER în viitor?

Îngrijirea medicală prezintă un număr de direcţii pe care organizaţiile le pot alege. Îngrijirea la domiciliu este un sector cu o dezvoltare rapidă, mai ales acum, prin utilizarea ultimelor realizări tehnologice. Monitorizarea la distanţă a pacientului este o altă direcţie pe care societăţile de servicii medicale o pot urma. Telemedicina devine din ce în ce mai eficientă şi realistă, cu economii mari pentru pacient şi pentru furnizorii de îngrijire medicală (prin reducerea cheltuielilor generale). Globalizarea le oferă societăţilor de servicii medicale asemeni iMER oportunităţi grozave în exploatarea într-o manieră pozitivă în beneficiul pacienţilor şi al medicilor. Rolul iMER pentru viitorul apropiat este, după părerea mea, concentrarea asupra „Îngrijirii medicale de destinaţie”. Aceasta semnifică parteneriatul cu mai multe Centre de Excelenţă (asemeni Spitalului Universitar Hadassah) şi dezvoltarea încetul cu încetul într-un pion global în acest sector. Aceasta poate fi, bineînţeles, atinsă fie uşor prin creştere internă, fie prin fuziunea cu alţii şi prin atingerea mult mai rapidă a respectivei creşteri.

Prin ce se diferențiază iMER din punctul tău de vedere?

Cred că ceea ce diferenţiază iMER de alţi furnizori de pe piaţa serviciilor medicale este modelul combinat servicii-marketing. Majoritatea societăţilor de servicii medicale se concentrează pe partea de vânzări, lăsând partea de servicii în grija familiilor sau a biroului pentru pacienţi internaţionali al spitalului. Din păcate, majoritatea birourilor pentru pacienţi internaţionali nu sunt orientate pe servicii, ignorând diferenţele culturale şi nevoile pacienţilor, care depăşesc de multe ori serviciile medicale. iMER este întotdeauna alături de pacient şi de familia lui din ţara de origine, pe durata tratamentului, în cadrul spitalului ales şi bineînţeles că îi oferă ulterior toate lucrurile de care are nevoie, în urma finalizării tratamentului.

Spune-ne una dintre experienţele tale din cadrul iMER care să îţi demonstreze rolul în cadrul organizaţiei.

Cele mai interesante poveşti sunt probabil transferurile cu ambulanța aeriană a copiilor şi a bebeluşilor. Este un caz pe care nu îl voi uita niciodată. Am primit un telefon de la tatăl unui băiat în vârstă de 10 ani, care intrase în comă, plămânii încetând să îi mai funcţioneze. Medicii le-au spus părinţilor că micuţului îi mai rămăseseră doar câteva ore de viaţă. Am strâns imediat tot materialul medical, am discutat cu echipa noastră medicală pentru a pregăti experţii medicali potriviţi pentru acest caz, apoi am adus doi specialişti cu Ambulanţa Aeriană la patul copilului. Specialiştii au spus că nu se putea face nimic local şi că unica şansă a băiatului era conectarea lui la un aparat special denumit „ECMO” şi transferul împreună cu aparatul la spitalul pediatric din Israel. Din cauza dimensiunilor maşinii, a trebuit să aranjez o ambulanţă aeriană mai mare, să o aduc în Cipru, copilul să fie operat aici şi apoi să fie conectat la acest aparat anterior transferului lui în Israel. Toate acţiunile de mai sus s-au petrecut în mai puţin de 12 ore. Două săptămâni mai târziu, plămânii săi au început să funcţioneze din nou!

Unde te vezi peste zece ani?

Sper că în acelaşi rol de acum, dar în loc să conduc iMER Cipru, mi-ar plăcea să conduc iMER global.

La final de interviu – te rugăm să răspunzi cu primul lucru care îţi vine în minte:

  • Trei lucruri pe care nu le ştim despre tine
  • – Am avut doi ciobăneşti germani.

    – Am locuit un an în Ungaria.

    – Îmi place să conduc un Chopper.

  • Hobby-uri: Squash și Scuba diving
  • Copiii mei sunt cea mai importantă parte a vieţii mele.
  • Dumnezeu este mereu alături de mine şi cred sincer asta.
  • Ador felul în care găteşte bunica mea.
Pentru mai multe detalii apăsați aici >>

Ce spun pacienții?

Androulla Ekonomidou ……. Nicosia Ciprus 14 septembrie 2008 Aş dori ca prin această scrisoare şi în câteva cuvinte să mulţumesc iMER, care m-a susţinut de-a lungul uneia dintre cele mai grele perioade din viaţa mea. Am avut ghinionul să dezvolt o boală rară, urmând să fiu internată la Spitalul General din Nicosia. 19 zile mai târziu, crezând că totul era pierdut pentru mine, am fost informată de către neurologul de la Spitalul General că urma să plec în Israel. În acest moment, aş dori să

Mai mult...